Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de todos os acessórios e itens caso exista. Também é imprescindível que a etiqueta do Desapegue esteja no produto.
Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador de sua preferência.
Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail.
Pela maioria dos produtos serem de segunda mão, podem apresentar pequenas avarias de uso e muitos produtos não constam mais a etiqueta com instruções de lavagem. Sendo assim, cuidado ao lavar a sua peça, pois o Desapegue não se responsabiliza por danos ocorridos na lavagem, como também por produtos que apresentarem defeitos após sete dias da data do recebimento.
Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.
Quando for recebida e confirmada a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição que será feita dentro de até 30 (trinta) dias de acordo com o meio de pagamento realizado.
